Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de SALES@PLATELESS.COM . Se a sua devolução for aceite, ser-lhe-á fornecida uma morada de envio e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados para nós sem que tenha sido solicitado previamente o pedido de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através de SALES@PLATELESS.COM
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados), incluindo matrículas.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso.